Keyif Duşakabin olarak müşterilerimize sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerde kaliteyi, güveni ve memnuniyeti esas alıyoruz. Bu doğrultuda imalattan özel ölçü ile üretilen duşakabinlerimiz, montaj hizmetimiz ve yerinde yapılan çalışmalarımız kişiye özel üretim kategorisine girdiğinden, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikası uygulanmaktadır.
1. İade ve Geri Ödeme Yoktur
Keyif Duşakabin tarafından sunulan ürün ve montaj hizmetleri, ölçüye özel ve müşteriye özel üretim olduğu için sipariş oluşturulduktan sonra iade veya geri ödeme yapılmamaktadır.
- Ürünler müşterinin banyosuna özel ölçüyle üretildiğinden yeniden satılabilirlik mümkün değildir.
- Montaj hizmeti, işçilik ve hazırlık süreçleri siparişle birlikte başladığı için iptal kabul edilmemektedir.
2. Ücretsiz Destek ve Sorun Giderme Garantisi
Herhangi bir hata, montaj sorunu, eksik parça, ayar bozukluğu veya hizmet kaynaklı memnuniyetsizlik durumunda tamamen ücretsiz olarak hızlı şekilde destek sağlıyoruz.
Ücretsiz destek kapsamına şunlar dahildir:
- Montaj sonrası ürün ayarı
- Eksik veya hatalı parça değişimi
- Sızdırma, menteşe ayarı, fitil sorunları gibi teknik problemler
- Kullanım kaynaklı olmayan durumlarda ek servis ücreti alınmaması
Amacımız müşteriyi mağdur etmemek, problemi çözüp ürünü tam performansla teslim etmektir.
3. Ürün Teslimi ve Kontrol Süreci
Montaj tamamlandığında, müşteri ile birlikte ürün kontrolü yapılır ve onay alınır.
Bu onay sonrasında ortaya çıkabilecek üretim veya montaj kaynaklı sorunlar yine ücretsiz destek kapsamında çözülür.
4. Ücretsiz Servis Sağlanmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlar kullanım hatası kapsamında değerlendirilir ve ücretsiz servise dahil değildir:
- Ürünün kullanıcı tarafından müdahale edilerek bozulması
- Yanlış kimyasal kullanımı sonucu oluşan hasarlar
- Kırılma, çarpma, darbeye bağlı zararlar
- Üçüncü kişilerin müdahalesi sonucu oluşan sorunlar
Bu durumlarda ücretli servis sağlanabilir.
5. Şeffaf ve Müşteri Odaklı Hizmet Yaklaşımı
Her ne kadar iade ve geri ödeme yapılmasa da, Keyif Duşakabin olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir.
Tüm sorunlarınızı iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilir, hızlı çözüm desteği alabilirsiniz.
6. İletişim
Her türlü soru, talep veya servis isteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz